“葛大夫，您是我最亲的亲人啊，帮我这么大的忙，我都不知道该怎么感谢您了！”近日，方庄社区卫生服务中心全科诊室内一位老者拉着自己签约医生葛彩英大夫的手，又是点头又是鞠躬，不停地说着感谢的话。

经询问才知道，原来葛大夫利用中心的医生工作站中嵌入的114网上预约挂号平台为老人预约好了6月24日北京医院免疫内科的知名专家号，让老人特别感动。

老人名叫王焕武，是葛大夫的签约患者，现已93岁高龄，早年参加过革命，由于三个孩子都在国外，目前独居。前一阵子王爷爷感到口干，舌头无法外伸到东方医院就诊，各种治疗后未果。葛大夫初步判断怀疑是干燥综合征，建议王爷爷到三级医院专科就诊，一听这个老人心里犯了愁，去大医院看病有那么多科室，自己到底该去哪个科呢？在老人一筹莫展的时候，葛大夫跟老人沟通了时间，直接通过医生工作站帮老人预约好了北京医院免疫科的知名专家号，于是出现了开头的一幕。

2019年起，方庄社区卫生服务中心与114预约挂号平台开始合作建立家医签约预约转诊平台，将北京市114预约挂号平台植入医生工作站，全市147家二、三级医疗机构的号源全部向中心全科医生开放。签约医生接诊时根据患者病情，对于需要转诊到综合医院专科医生处完善检查、进一步明确诊断和治疗的疾病，直接通过平台为患者预约转诊，不仅解决了居民挂号难的问题，同时也实现了社区家庭医生主导下的精准转诊。由签约医生帮助居民在最短的时间内找到最合适的医院、最合适的科室就医，既防止老年患者因不会使用网上挂号等方式延误治疗，也避免了居民因专业知识不足挂错科室造成反复就诊和号源浪费，精准转诊使北京市专科医疗资源得到更加有效的利用，极大地提升了社区居民与自己签约家庭医生的就医粘性，受到社区居民和家庭医生的广泛欢迎，推行该项服务2个月以来，我中心共为辖区50余名签约患者通过预约挂号平台实现精准转诊。

家医签约预约转诊平台的建立使家庭医生签约服务内涵进一步深化，充分突出了社区卫生服务连续性、综合性、协调性的服务优势，优化医疗卫生资源配置，增强百姓获得感，实现签约患者精准服务。中心将继续平稳推进这项工作的开展，不断优化改进服务流程，更好地为辖区居民服务。